Trgovinski uvjeti

Opci trgovinski uvjeti

Textilomanie d.o.o., id.broj:04788494, Oznaka spisa: C 91898 vodjena kod Županijskog suda u Brnu, Sjedište: Lidická 700/19, Veveří, 602 00 Brno

(dalje samo kao " Opci trgovinski uvjeti" ili "OTU")

1. Razgraničenje pojmova

„eshop“ u ovim Opcim trgovinskim uvjetima predstavlja internet prodaju Prodavača obavljanu preko Web stranica

 "Kupac" u ovim Opcim trgovinskim uvjetima predstavlja zajednički naziv za Korisnika i Poduzetnika.

 "Gradjanski zakonik" u ovim OTU znači zakon br. 89/2012 Sb, Gradjanski zakonik, u obliku kasnijih propisa

"Poduzetnik" je u ovim Opcim trgovinskim uvjetima u skladu sa udredbom § 420 Gradjanskog zakonika, klijent internet prodaje Prodavača, koji samostalno vrši za vlastiti račun i odgovornost aktivnost radi zarade obrtom ili na drugi način sa ciljem da to čini zbog sticanja dobiti, a takodjer takav klijent internet prodaje Prodavača, koji sa Prodavačem sklapa ugovor u vezi vlastite trgovinske, proizvodne ili slične aktivnosti ili samostalnog obavljanja svoje profesije, eventualno osoba koja odlučuje u ime, ili za račun poduzetnika u smislu odredbe § 420 pasusa 1 Gradjanskog zakonika. Ukoliko kupac pri narudžbi da svoj identifikacioni broj, onda je upoznat s tim da za njega važe pravila uneta u OTU za poduzetnike (dalje u tekstu označavan kao "Kupac - Poduzetnik").

Pod "Prodavačem" se u ovim Opcim trgovinskim uvjetima smatra trgovinsko društvo Textilomanie d.o.o., id.broj: 04788494, Oznaka spisa:C 91898 vodjeno u Županijskom sudu u Brnu, Sjedište: Lidická 700/19, Veveři, 602 00 Brno, koji je poduzetnik u smislu udredbe § 420 Gradjanskog zakonika, ili pod okolnostima druga pravna osoba, sa kojom je Prodavač povezan imovinski.

"Ugovorna strana" je u ovom OTU Prodavač, na jednoj strani i Kupac na drugoj strani.

" Korisnik" je u ovim OTU svaka osoba, koja van okvira svoje poduzetničke djelatnosti ili van okvira samostalnog obavljanja svoje djelatnosti, zaključuje sa Prodavačm ugovor ili sa Prodavačem na dugi način pregovara, a istodobno je i klijent internet prodaje Prodavača. Prilikom sumnji kod utvrdjivanja pojma " Korisnik", u potrebnoj mjeri se koristi tumačenje ovog pojma prema udredbi § 419 Gradjanskog zakonika (dalje u tekstu označavan i kao " Kupac - Korisnik").

"Upravitelj" je, u čl. XI. ovih Opcih trgovinskih uvjeta, Prodavač

Pod "Web stranicom" se u ovim Opcim trgovinskim uvjetima podrazumijeva internet stranica 
https://www.ugodandom.hr

 

 

1. Ovi Opci trgovinski uvjeti posjebno reguliraju uzajamna prava i obveze Prodavača i Kupca tijekom prodaje i kupovine robe od Prodavača Kupcu a u skladu sa udredbom §17514 stavak 1 Gradjanskog zakonika, njihova uzajamna prava i obveze nastale na osnovu kupoprodajnog ugovora, zaključenog izmedju Prodavača i Kupca (dalje samo "kupoprodajni ugovor" ili "ugovor").

2. Ukoliko Kupac bude koristio i druge usluge koje nudi Prodavač, na koje se odnose posebni ugovorni uvjeti Prodavača, imaju , za takve usluge odgovarajuci posebni uvjeti prednost nad ovim Opcim trgovinskim uvjetima.

3. Prihvacanje ovih Opcih trgovinskih uvjeta od strane Kupca je uvjet za sklapanje ugovora sa Prodavačem naročito preko sredstava elektronske komunikacije na daljinu i/ili eshopa, a za otvaranje korisničkog naloga Kupca u okviru Web stranica Prodavača. Otvaranjem korisničkog naloga u okviru eshopa, slanjem obrasca narudžbe Prodavaču i/ili ako na drugi sličan način pruži ponudu za zaljučivanje kupoprodajnog ugovora s Prodavačem, izražava Kupac svoju bezuvjetnu suglasnost sa ovim Opcim trgovinskim uvjetima i obvezuje se da ce se ih pridržavati i istodobno daje Prodavaču suglasnost za uporabu svojih osobnih podataka u smislu čl. XI ovih Opcih trgovinskih uvjeta. Bez davanja suglasnosti s ovim Opcim trgovinskim uvjetima ne može Kupac sklopiti ugovor sa Prodavačem, niti otvoriti korisnički nalog u okviru Web stranice.

4. Kupac davanjem narudžbe potvrdjuje da je, prije sklapanja ugovora upoznat sa ovim OTU, čiji je neodvojiv dio priopcenje prije sklapanja ugovora koje se nalazi u članu III, Uredbe o reklamaciji, Osnovama zaštite osobnih podataka i uvjeta odabira "Načini isporuke i placanja", a s njima je potpuno suglasan, i to u smislu važecem i učinkovitom u momentu slanja narudžbe.

2. KUPOPRODAJNI UGOVOR

1. Kupac davanjem narudžbe robe preko elektronske komunikacije i/ili na Web stranicama Prodavača, potvrdjuje da je upoznat sa ovim Opcim trgovinskim uvjetima, da je sa njima suglasan i da je imao mogucnost sa njima se upoznati dovoljno prije naručivanja.
   

1.  Korisnički nalog. Na osnovu registracije Kupca izvršene na Web stranici, Kupac može pristupiti svom korisničkom prostoru. Iz svog korisničkog prostora Kupac može vršiti naručivanje robe (dalje samo "korisnički nalog").

2. Tijekom registriranja na web stranici i naručivanja robe, kupac je obvezan unijeti istinite i točne sve podatke. Podatke uvedene u korisničkom nalogu, Kupac je dužan aktualizirati, tijekom svake promjene. Podaci unijeti od strane Kupca u korisnički nalog i tijekom naručivanja, smatraju se, od strane Prodavača, istinitim.

3. Pristup korisničkom nalogu je osiguran korisničkim imenom i šifrom. Kupac se obvezuje na šutnju koja se odnosi na informacije neophodne za pristupanje svom korisničkom nalogu.

4. Kupac nije ovlašcen da omoguci uporabu korisničkog naloga trecim osobama i kupovinu robe po, eventualno, povoljnijim cijenama, trecim osobama.

5. Prodavač može ugasiti korisnički nalog, i to samo u slučaju kad Kupac prekrši svoje obveze iz kupoprodajnog ugovora (uključujuci i ove Opce trgovinske uvjete).

6. Kupac je svjestan da korisnički nalog ne mora biti dostupan neprekidno, i to naročito prilikom neophodnog održavanja opreme hardwara i softwara Prodavača, eventualno neophodnog održavanja opreme hardwara i softwara trecih osoba.

7. U slučaju da to web prostor omoguci, moguce je naručivanje robe bez registracije izravno iz web prostora eshopa.

8. Cijelokupna ponuda i prezentacija robe, koja se nalazi u web prostoru eshopa je informativnog karaktera, i Prodavač nije obvezan da sklopi kupoprodajni ugovor koji se odnosi na ovu robu. Ugovorni odnos izmedju Prodavača i Kupca nastaje trenutkom dobijanja e-maila koji potvrdjuje prijem narudžbe Kupca (akceptiranje), koje je bilo poslato od strane Prodavača Kupcu, na njegovu e-mail adresu, uvedenu u njegovoj narudžbi. Prodavač i Kupac ovim izričito isključuju primjenu udredbe § 1732 stavak 2 Gradjanskog zakonika na njihov ugovorni odnos.

9. Kupac, u okviru eshopa, čini pojedine tehničke korake, u pravcu zaključivanja ugovora, najprije tako, što željenu robu stavi u košaru. Prije slanja porudžbe Prodavaču, Kupcu je omoguceno da prekontrolira i izmijeni podatke, koje je unio u naruždbu, pri čemu Kupac ima mogucnost otkriti i ispraviti greške nastale tijekom unosa podataka prije slanja narudžbe. Kupac je obvezan, tijekom naručivanja robe, unijeti ispravne i točne sve podatke.  U skladu s tim, podatke unijete u porudžbu, Prodavač smatra ispravnim.

10. Prodavač odmah po dobijanju narudžbe, potvrdjuje Kupcu da ju je dobio, formom e-maila poslanog elektronskom poštom, na e-mail adresu Kupca, koja je uvedena u njegovoj narudžbi. Ugovor zaključen izmedju Kupca i Prodavača biti ce pohranjen u elektronskom arhivu Prodavača. Ova potvrda, niti njeno eventualno ne slanje, nema nikakav utjecaj na nastajanje ugovora.

11. Nastali ugovor je moguce mijenjati ili prekinuti jedino na osnovu dogovora strana u skladu sa ovim OTU ili na osnovu uvjeta propisanih zakonom.

12. Prodavač zadržava pravo da ne primi ponudu Kupca u formi poslane narudžbe robe Prodavaču ili njen dio, i jednostrano je odbiti, a to jedino u slučaju da se roba naručena od strane Kupca više ne proizvodi ili ne dostavlja, nije dostupna, ili se izrazito promijenila cijena dobavljača odgovarajuce robe ili se na izrazit način izmijenila cijena robe koju je Kupac naručio, i/ili je došlo do greške u ponudi, identifikaciji i opisu robe i/ili greške prilikom objavljivanja cijene na Web stranici Prodavača, iz bilo kog razloga. O ovoj činjenici Prodavač ce obavijestiti Kupca telefonski, ili e-mailom poslanim na njegovu e-mail adresu, koja je uvedena u njegovoj narudžbi. U slučaju da je Kupac, još prije nastanka ugovora, platio dio ili cijeli iznos cijene naručene robe, ovaj iznos ce mu, u slučaju ne primanja njegove narudžbe, od strane Prodavca, biti vracen na njegov bankovni račun, sa kojeg je bila cijena placena.

13. Prodavač zadržava pravo proglasiti ugovor nevažecim, ukoliko je došlo do zlouporabe osobnih podataka, zlouporabe kreditne kartice, itd., ili u slučaju intervencije administrativnog organa ili sudskog, a o ovom postupku ce Kupac biti obaviješten. Dalje Prodavač zadržava pravo da proglasi ugovor nevažecim, ukoliko dodje do neovlašcene uporabe kupona za popust ili sličnog kupona, u suprotnosti sa njegovim uvjetima, posjebno ako se radi o slučajevima kada: a) kupon za popust je bio korišcen za drugu robu, od one za koju je bio predvidjen, b) kupon za popust je korišcen skupa sa drugim popustom, i pored toga što zbrajanje ovih popusta nije bilo izričito zabranjeno, c) Prodavač utvrdi da je kupon za popust vec bio uporabljen. Kupac je svjestan da u navedenim slučajevima kupoprodajni ugovor se ne može zaključiti pravosnažno i istodobno Kupac je svjestan, da je  Prodavač ovlašcen tražiti primjenu izmedju ostalog prava neopravdanog sticanja bogatstva.
    
    
14. Prodavač je uvijek ovlašcen ovisno od vrste narudžbe (količina robe, visina kupoprodajne cijene, pretpostavljeni troškovi transporta) još prije slanja e-maila sa potvrdom Kupcu, tražiti od Kupca dodatnu potvrdu njegove narudžbe (primjerice u pisanoj formi e-maila ili telefonski).

15. Kupac se sa ovim suglašava uporabom sredstava komunikacije na daljinu tijekom sklapanja kupoprodajnog ugovora. Troškove nastale na strani Kupca, uporabom sredstava komunikacije na daljinu, a u vezi sa sklapanjem kupoprodajnog ugovora (troškovi priključenja interneta, troškovi telefonskih razgovora), Kupac snosi sam.

16. Prodavač zadržava pravo vlasništva nad naručenom robom u smislu odredbe § 2132 Gradjenskog zakonika, čija je posljedica da Kupac postaje vlasnik robe tek potpunim placanjem kupoprodajne cijene prema kupoprodajnom ugovoru. Rizik štete na robi prelazi na Kupca, koji je korisnik, trenutkom preuzimanja robe od transportne tvrtke, eventualno izravno od Prodavača ili druge osobe. Rizik štete na robi prelazi na Kupca, koji je poduzetnik, trenutkom predaje robe od strane Prodavača, ili druge osobe, Kupcu, eventualno prvom prijevozniku. Isti učinak prelaza rizika štete na robi ukoliko je Kupac poduzetnik, ima i situacija kada Kupac ne preuzme robu, sa kojom mu je Prodavač, prijevoznik ili duga osoba omogucila raspolagati. Šteta na stvari, nastala poslije prelaza rizika štete predmeta na Kupca, nema utjecaj na njegovu obvezu placanja kupoprodajne cijene, ukoliko je Prodavač prouzrokovao štetu kršenjem svoje obveze.

17. Ukoliko je zajedno sa robom Kupcu od strane Prodavača bezplatno dodijeljena akcijska pogodnost, npr. bonus ili poklon, odgovarajuci ugovor o poklonu izmedju Prodavača i Kupca se zaključuje sa uslovnim preduvjetom da, ukoliko Kupac odstupi od kupoprodajnog ugovora čiji je predmet roba, u vezi koje je bio Kupcu dodijeljen poklon ili bezplatni bonus, ugovor o poklonu postaje pravosnažan i Kupac je u obvezi da, zajedno sa robom iz kupoprodajnog ugovora, vrati Prodavaču poklon ili drugi besplatno dodjeljen bonus.

18. Kupac na sebe preuzima rizik izmijene okolnosti u smislu uredbe § 1765 stavak 2 Gradjanskog zakonika.

3. CIJENA ROBE I NAČINI PLACANJA<

1. Cijene robe uvedene na Web stranici su ugovorne i važece za datu narudžbu u trenutku njenog davanja od strane Kupca. Cijene u pregledima i ponudama na Web stranicama su uvedene kao bez PDV tako i sa PDV, pri čemu su cijene uvedene takodjer, uključujuci i ostali porez i takse , sa izuzecem transportne naknade za odabrani način prijevoza. Cijene robe ostaju važece u periodu, kada se objavljuju u web prostoru eshopa. Ovom odredbom nije ograničena mogucnost Prodavca da proda robu po individualno ugovorenim cjenovnim uvjetima.

2. Kupoprodajnoj cijeni se dodaje PDV u visini predvidjenoj zakonom.

3. Roba koja ce biti poslana poštom ili transportnom službom bice naplacena prema važecem cijeniku uvedenom na Web stranicama u sekciji načini isporuke i placanja.

4. Kod teških i kabastih pošiljki cijena se utvrdjuje prema važecem cijeniku prijevoznika i bice odobrena od strane Kupca.

5. Cijenu robe prema kupoprodajnom ugovoru i transportne troškove, može Kupac izmiriti prema Prodavaču, po svom izboru uvedenom u svojoj narudžbi, na slijedeci način:

1. Placanje unaprijed prijenosom na bankovni račun Prodavača........... U slučaju placanja bankovnim prijevodom unaprijed, Prodavač ce Kupcu izdati proforma fakturu, na osnovu koje ce Kupac izmiriti utvrdjenu cijenu u punom iznosu. Ukoliko se roba šalje poštom ili transportnom tvrtkom, nece biti fakturisana usluga pouzeca, i/ili

1. U gotovini pouzecem na mjestu odrijedjenom od strane Kupca u njegovoj narudžbi, i/ili

1. Placanje "Twisto Pay" pružano od strane tvrtke Twisto payments a.s., IČ: 01615165, zapisane u trgovinskom registru vodjenim od strane Gradskog suda u Pragu, dio B, uložak 19085, sa sjedištem na adresi Ujezd 450/40, Malá Strana, 118 00 Praha 1 na osnovu Twisto fakture pokretanjem potraživanja za naplatu placanja sa produljenim dospijecem tvrtke Twisto payments a.s., a to pod uvjetima uvedenim u "Opcim trgovinskim uvjetima za korisnike službe "TWISTO". U slučaju da Kupac izkoristi službu "Twisto Pay" posredništvom Prodavača kao posrednika a pruženu od strane Twisto payments a.s., Kupac je dužan izvršiti placanje (tj. ukupnu kupoprodajnu cijenu i troškove transporta robe) do 14 dana od dana dostave robe. Do zaključivanja kupoprodajnog ugovora dolazi ispunjavanjem narudžbe od strane Kupca ili korišcenjem službe "Twisto". Kupac je saglasan s tim da odabirom službe Twisto Pay u košari za kupovinu Trgovca a po kasnijoj potvrdi placanja Twistom, prihvata " Opce trgovinske uvjete za korisnike službe "TWISTO". i/ili

1. Eventualno uz pomoc drugih metoda/ mogucnosti placanja koje su uvedene u trenutku zaključivanja ugovora na Web stranici - eshopu Prodavača.

6. U slučaju gotovinskog placanja pouzecem, kupoprodajna cijena dospijeva na naplatu pri preuzimanju naručene robe.

7. Ukoliko je u trgovinskom odnosu uobičajeno, ili je tako regulirano opcim obavijezujucim pravnim propisima, Prodavač ce ispostaviti kupcu, u vezi placanja obavljanih na osnovu kupoprodajnog ugovora, porezni dokument- fakturu. Prodavač placa porez na dodatu vrijednost. Porezni dokument - fakturu ce Prodavač ispostaviti Kupcu poslije izvršene uplate cijene robe i poslati je skupa sa dostavljenom robom.
8. Eventualna sniženja cijene robe pružane od strane Prodavača Kupcu ne mogu se uzajamno kombinirati.

9. Ispunjava li placanje od strane Kupca Prodavaču uvjete za to, da bi bilo predmet evidentiranja prometa prema zakonu br. 112/2016 Sb., o evidenciji prometa, važi sljedece: "Prema zakonu o evidentiranju prometa je Prodavač dužan ispostaviti Kupcu račun. Istodobno je obvezan evidentirati primljen promet kod upravitelja poreza online, u slučaju tehničkog prekida najkasnije do 48 sati".

10. Ukoliko neka od ugovornih strana kasni s obavljanjem bilo kog placanja prema Ugovoru, druga ugovorna strana ima pravo tražiti kamatu zbog kašnjenja prema važecim pravnim propisima. Ukoliko je Kupac poduzetnik, obračunava se ovim, za slučaj ne ispunjenja njegove novčane obveze, ugovorna kazna u visini 0,1% od neplacenog iznosa za svaki i započeti dan kašnjenja.

11. Ukoliko Kupac ne preuzme naručenu robu do 10 (deset) dana od dana kada mu je to bilo omoguceno od strane Prodavača, prijevoznika ili druge osobe, eventualno ukoliko odbije bez razloga preuzeti robu, dužan je platiti ugovornu kaznu u visini 10% od kupoprodajne cijene robe.

12. Prodavač je tijekom kašnjenja s placanjem kupoprodajne cijene duljim od 10 dana od strane Kupca, a prije svega pri kršenju daljih obveza Kupca koje proizilaze iz Ugovora, ovih OTU i/ili zakona ovlašcen odstupiti od Ugovora, bez nepotrebne odgode.

13. Placanje bilo koje ugovorne kazne ne utiče na pravo Prodavača na nadoknadu eventualno nastale štete.

14. Kupac dalje prima k znanju, da su konačne cijene proizvoda uvedene poslije zaokruživanja na cijele krune u skladu sa odgovarajucim pravnim propisima, u specifičnim situacijama može u konačnom zbiru svih kupljenih proizvoda doci do zanemarljivog odstupanja od ovako uvedene kupoprodajne cijene, ovo je dato upravo kao posljedica zaokruživanja na cijele krune. Detaljna struktura kupoprodajne cijene , uključujuci halire, uvijek je uvedena u košari Kupca.

15. Akcijske cijene važe do rasprodaje zaliha pri odredjivanju količine komada akcijske robe ili perioda koji je vrijemenski odredjen. Osnovna cijena predstavlja cijenu robe/usluge, za koju je Prodavač nudio robu/službu, bez uzimanja u obzir svih mogucih bonusa, marketinških kampanja za podršku prodaji i drugih akcija sniženja u njime vodjenom eshopu, ili cijenu ne obvezujuce preporučenu proizvodjačem ili distributerom, pri čemu ce biti uvijek prikazana ona cijena koja najbolje odražava cijenovni nivo datog proizvoda na tržištu.

16. Kupac prima k znanju da mogu nastati slučajevi kad nece doci do sklapanja ugovora izmedju Prodavača i Kupca, a to osobito u slučaju kad Kupac naruči robu po cijeni objavljenoj greškom, koja je posljedica greške kod Prodavača i/ili iz bilo kog drugog razloga, Prodavač je ovlašcen odstupiti od kupoprodajnog ugovora u skladu sa čl. IX ovih OTU, a to i potom što Kupac dobije e-mail koji potvrdjuje njegovu narudžbu. Prodavač, u tom slučaju, informira Kupca o toj činjenici. Slučajevi kada može doci do greškom objavljene cijene su posjebno sljedeci:  a) cijena robe je na prvi pogled neispravna (npr. ne uzima u obzir nabavnu cijenu), b) u cijeni robe nedostaje ili je višak jedna ili više cifara, c) sniženje robe prevazilazi 50%, a roba nije bila dio posjebne marketinške kampanje ili akcije rasprodaje označene posjebnim simbolom, itd. Prodavač upozorava da informacioni sistem Prodavača može objaviti i kod robe sa jasno pogrešnom cijenom, automatski informaciju, da se radi o robi sniženoj, eventualno na sniženju, i sl. U slučaju sumnje, da li je roba stvarno snižena ili se radi o očitoj grešci u cijeni robe,  je Kupac obavezan kontaktirati Prodavača i provjeri informaciju o točnosti cijene.

4. TRANSPORT I ISPORUKA ROBE

1. Isporuka naručene robe bit ce, u skladu sa njenom dostupnosti i organizacionim mogucnostima, realizirana u što kracem terminu. Mjesto preuzimanja utvrdjeno je na osnovu narudžbe Kupca. Maksimalan period za isporuku robe je 14 (četrnaest) dana od dana sklapanja ugovora, eventualno od placanja kupoprodajne cijene, ukoliko treba biti isplacena prije isporuke robe. Ukoliko okolnosti budu nagovještavale da taj rok nece biti ispunjen, kontaktirat ce Prodavač e-mailom ili telefonski Kupca, prije njegovog isteka.

2. Isporuku na adresu odredišta obezbijedjuje Prodavač jednim od načina na osnovu odabira Prodavača.

3. Isporuka naručene robe sadrži original poreznog dokumenta, naputak za uporabu robe i garantni list (ukoliko se izdaje).

4. Naučenu robu je moguce prema odabiru Kupca u njegovoj narudžbi, dostaviti kurirnom službom.

5. Prodavač i Kupac mogu ugovoriti i drugi način isporuke od uvedenog u ovim Opcim trgovinskim uvjetima, pri čemu u takvom slučaju, Kupac snosi rizik i eventualne dodatne troškove u vezi ovog načina isporuke.

6. U slučaju da je zbog razloga na strani Kupca neophodna ponovna isporuka robe, ili na neki drugi način, od onoga koji je uveden u njegovoj narudžbi, Kupac je dužan platiti neophodne troškove u vezi sa ponovljenom isporukom robe, eventualno potrebne troškove u vezi drugog načina isporuke.

7. Prilikom preuzimanja robe od prijevoznika, Kupac je obavezan da prekontrolira neoštecenost ambaleže robe i u slučaju bilo koje greške, o tome momentalno obavijestiti prijevoznika. U slučaju konstatovanja oštecenja ambalaže koje svjedoči o neovlašcenom otvaranju pošiljke, ne mora Kupac pošiljku preuzeti od prijevoznika.
8. Ako bi zbog bilo kojih uvjeta slanje naručene robe proticalo u nekoliko pošiljki/etapa, Kupac i Prodavač bi se dogovorili da pojedinačne pošiljke budu smatrane za djelomični kupoprodajni ugovor, pri čemu se njihovo zaključenje bude odvijati načinom prema čl.2 ovih OTU, u odnosu prema svakoj pošiljci, tj. Prodavač ce Kupcu potvrditi prijem (akceptiranje) svakog pojedinačnog dijela narudžbe, i to na e-mail adresu uvedenu u osobnom nalogu ili narudžbi. Kupac prima k znanju da zaključenje jednog djelomičnog kupoprodajnog ugovora (u odnosu na dio njegove narudžbe) ne zasniva pravo na zaključenje bilo kog drugog djelomičnog kupoprodajnog ugovora u odnosu na ostale djelove njegove narudžbe. U slučaju dostave naručene robe na rate i zaključenja djelomičnih kupoprodajnih ugovora, troškovi usluga u vezi sa dostavom robe u odnosu na cijelu narudžbu (primjerice troškovi transporta ili troškovi pouzeca), dodjeljeni su i obračunati u punoj visini skupa sa prvim zaključenim djelomičnim ugovorom, i to u visini odobrenoj od strane Kupca u e-shopu Prodavača pri slanju narudžbe. Pravo Prodavača na naknadu troškova usluga u vezi dostave robe prestaje (i Prodavač te troškove vraca ako bi bili izmireni od strane Kupca), samo ukoliko dodje do važeceg odstupanja od svih zaključenih djelomičnih kupoprodajnih ugovora u okviru jedne narudžbe, a takodjer (ukoliko je to relevantno) ukoliko bi Prodavač obavjestio Kupca da svi do tada ne akceptirani dijelovi narudžbe više nece biti (bez obzira na uvjet) akceptirani. U slučaju placanja robe pouzecem pravo na naknadu troškova usluga u vezi dostave robe iz narudžbe prestaje takodjer ne preuzimanjem robe iz prvog zaključenog djelomičnog kupoprodajnog ugovora.
   
   
9. Rokovi isporuke produžuju se u slučaju da Prodavača u ispunjenju ugovora sprječava privremeno ili trajno viša sila, kao što je izvanredna, nepredvidljiva i nezaobilazna prepreka, nastala neovisno od njegove volje, skupa sa posljedicama pandemije ili rata i bilo kakvog sličnog konflikta. Ovo važi i u slučaju ukoliko ove okolnosti nastanu kod dobavljača i poddobavljača Prodavca ili se radi o njegovom vlastitom operativnom ispadu. Gore navedeno važi i za okolnosti koje bi u ispunjenju gore navedenih uvjeta sprječavali Prodavača u ostvarenju obaveza prema Kupcu.
   
   
10. Dogovor strana o isporuci robe u kasnijem terminu od ugovorenog u ugovoru nema utjecaj na izvorno ustanovljen termin placanja.

5.  ODSTUPANJE OD UGOVORA

1. Kupac - Potrošač ima pravo odstupiti od ugovora bez davanja razloga u produljenom roku 30 dana od dana koji slijedi poslije dana kada on ili njime odredjena treca osoba (druga nego prijevoznik) preuzme robu (u slučaju zaključenja ugovora čiji je predmet nekoliko vrsta robe ili dostava nekoliko dijelova, ima pravo odstupiti do 30 dana od dana kada on ili njime odredjena treca osoba - druga nego prijevoznik - preuzme posljednju dostavu robe). Odstupanje od kupoprodajnog ugovora Prodavaču mora biti dostavljeno u roku uvedenom u prethodnoj rečenici.

2. Kupac je upoznat da prema udredbi § 1837 gradjanskog zakonika ne može, izmedju ostalog odstupiti od kupoprodajnog ugovora o isporuci robe, koja je bila izmijenjena prema želji Kupca ili zbog njega, od kupoprodajnog ugovora o isporuci robe koja podliježe brzom kvarenju, kao i robe koja je bila po isporuci nepovratno izmiješana sa drugom robom, od kupoprodajnog ugovora o isporuci robe u zatvorenoj ambalaži, koju je korisnik izvadio iz ambalaže, a iz higijenskih razloga nije je moguce vratiti, i od kupoprodajnog ugovora o isporuci zvučnog snimka, slike ili kompjuterskog programa, ukoliko je oštetio njihovo osnovno pakiranje.

3. U svrhu ostvarenja prava odstupanja od ugovora Potrošač mora o svom odstupanju od ugovora obavijestiti Prodavača u formi jednostranog pravnog postupka (primjerice pismom poslanim poštom, faxom ili e-mailom na info@vyprodejpovlečeni.cz). Potrošač može uporabiti priloženi uzorak obrasca za odstupanje od ugovora koji se nalazi na web stranicama Prodavača (to nije medjutim njegova obveza), u takvom slučaju ce Prodavač Potrošaču potvrditi njegov prijem u tekstualnom obliku bez nepotrebnog odgadjanja.

4. Kako bi bio ispunjen rok za odstupanje od ugovora, dovoljno je poslati odstupanje od ugovora prije isteka odgovarajuceg roka.

5. Korisnik je upoznat da ne može odstupiti od ugovora u slučajevima koje odredjuje zakon, primjerice u slučaju:

1. ugovora o isporuci robe, koja je bila izmijenjena prema želji Kupca ili zbog njega,

1. ugovora o pružanju usluga koje je Prodavač ispunio uz prijedhodnu izričitu suglasnost korisnika, prije isteka roka za odstupanje od ugovora,

1. ugovora o isporuci robe ili usluga, čija cijena ovisi od odstupanja na financijskom tržištu ne ovisno od volje Prodavača, a do čega može doci tijekom roka za odstupanje od ugovora.

1. ugovora o isporuci robe, koja je sklona brzom kvarenju, kao i robe koja je bila poslije isporuke nepovratno izmiješana sa drugom robom.

1. ugovora o popravci ili održavanju izvršenom na mjestu odredjenom od strane Kupca, na njegov zahtijev, a to ne važi u slučaju posljedičnog izvršenja drugih u odnosu na tražene popravke ili isporuku drugih sem traženih rezervnih dijelova.

1. ugovor o isporuci robe u zatvorenoj ambalaži, koju je korisnik izvadio iz ambalaže, a iz higijenskih razloga nije je moguce vratiti.

7. Kupac - Korisnik je upoznat da, ukoliko je skupa sa robom, Prodavač Kupcu - Korisniku bezplatno obezbijedio bonus ili poklon, nadležan ugovor o poklonu izmedju Korisnika i Kupca je zaključen pod uvjetom da, ukoliko Korisnik odstupi od kupoprodaje robe, u vezi koje je Korisniku bio omogucen poklon ili bezplatni bonus, odgovarajuci ugovor o poklonu je važeci, a Korisnik je dužan, skupa sa robom iz kupoprodajnog ugovora, Prodavcu vratiti poklon ili drugi bezplatno pružen bonus.
8. Ukoliko Kupac - Potrošač odstupi od ugovora Prodavač ce mu vratiti bez nepotrebnog odgadjanja, najkasnije do četrnaest (14) dana od odstupanja od ugovora, sva novčana sredstva uključujuci troškove dostave, koje je od njega na osnovu ugovora primio, na isti način. Prodavač ce vratiti Potrošaču primljena novčana sredstva na drugi način samo tada ukoliko se sa tim Potrošač suglasio i ako mu na taj način ne nastanu drugi troškovi. Ako je Potrošač odabrao neki drugi od najjeftinijeg načina dostave robe koji Prodavač nudi, Prodavač ce Potrošaču vratiti troškove dostave robe u visini koja odgovara najjeftinijem ponudjenom načinu dostave robe.
9. Kupac - Potrošač je obvezan robu bez nepotrebnog odgadjanja, najkasnije do 14 dana od dana odstupanja od ugovora, robu poslati nazad. Rok se smatra ispoštovanim ako Kupac - Potrošač Prodavaču pošalje robu prije isteka 14 dana.  Ukoliko Kupac - Potrošač odstupi od kupoprodajnog ugovora, Prodavač nije u obvezi vratiti primljena novčana sredstva Kupcu - Potrošaču prije nego mu Kupac - Potrošač robu preda ili dokaže da je roba ispravno i uvjerljivo dostavljena Prodavcu.
10. Kupac - Potrošač ovim prima k znanju da, u skladu sa udredbom § 1820 stavak 1 sl.) Zakona o obveznim odnosima, snosi sve troškove u vezi sa povratom robe u okviru odstupanja, nazad Prodavaču. 
11. Kupac - Potrošač odgovara za sniženje vrijednosti robe kao posljedicu manipulacije robe na drugi način od neophodnog za upoznavanje sa prirodom i svojstvima robe, uključujuci njenu funkcionalnost.
12. Pravo na naknadu štete nastale na robi Prodavač je ovlašcen jednostrano obračunati protiv prava Kupca - Potrošača na povrat nabavne cijene.
13. Prodavač upozorava Kupca - Potrošača da njegovo više navedeno pravo na odstupanje od ugovora ne može smatrati pravom da besplatno robu posudi i poslije 30 dana vrati nazad. Kupac - Potrošač ima pravo robu koristiti samo na takav način, koji je neophodan za upoznavanje sa prirodom, svojstvima i funcionalnošcu robe. Ukoliko Kupac - Potrošač robom manipulira u suprotnosti sa prethodnom rečenicom, posljedicom čega je vracena roba oštecena, pohabana, uporabljena, Kupac - Potrošač odgovara za sniženje vrijednosti vracene robe i Prodavač mu može obračunati u skladu s tim čl. VIII. stavak 5) svoje pravo na naknadu tim uzrokovane štete protiv prava Kupca - Potrošača na povrat nabavne cijene robe.
14. Kupac - Potrošač ne može od ugovora odstupiti u vezi pružanja usluga, koje je Prodavač ispunio uz prethodan izričit suglas Kupca - Potrošača prije isteka roka za odstupanje od ugovora.
15. Prodavač je u vezi ured. § 2001 Gradjanskog zakonika ovlašcen od ugovora i/ili njegovog dijela jednostrano odstupiti, sa trenutnom učinkovitosti, posjebice u slučajevima da:
    
    a) naručena roba više nije dostupna na zalihama skladišta Prodavača, i/ili
    b) naručena roba se više ne proizvodi, i/ili
    c) naručena roba se više ne dostavlja Prodavaču, i/ili
    d) na izrazit način se izmijenila cijena naručene robe, u odnosu na ugovorenu cijenu po narudžbi, i/ili
    e) došlo je do pogreške i/ili administrativne i/ili tehničke greške tijekom ponude, identifikacije, opisa robe, i/ili na drugi način pogrešnog objavljivanja cijene robe na Web stranici - eshopu Prodavača, i/ili
    f) Kupac kasni sa placanjem cijene robe duže od 14 dana, i/ili
    g) Kupac kasni sa preuzimanjem naručene robe do 10 (deset) dana od dana kada mu je, od strane Prodavača ili druge osobe bilo omoguceno preuzimanje, i/ili
    h) Prodavač ima opravdanu sumnju da je Kupac naveo pogrešne, netočne, ili zavaravajuce podatke u vezi narudžbe robe.
    i) Prodavač je u smislu ured.§ 2001 Gradjanskog zakonika ovlašcen od ugovora zaključenog sa Kupcem - Poduzetnikom odstupiti bez navoda razloga bilo kad do trenutka preuzimanja robe od strane Poduzetnika, pri čemu u takvom slučaju vraca Prodavač Poduzetniku cijenu robe bez nepotrebnog odgadjanja, i to na bankovni račun, sa kojeg je cijena robe bila placena.
    
    
    
    
    
    
16. U slučajevima kada Kupac ima, u skladu sa uredbom § 1829 stavak 1 Gradjanskog zakonika, pravo od kupoprodajnog ugovora odstupiti Prodavač je, takodjer, ovlašcen bilo kad od kupoprodajnog ugovora odstupiti, i to do trenutka preuzimanja robe od strane Kupca. U tom slučaju Prodavac vraca Kupcu cijenu robe bez nepotrebnog odgadjanja, i to bezgotovinski na račun odredjen od strane Kupca. Prodavac je, dalje ovlašen odstupiti od ugovora ili njegovog dijela u slučajevima kada tako odredjuje zakon.

 

6. PRAVA IZ NEISPRAVNOG ISPUNJAVANJA

1. Prava i obaveze Prodavača i Kupca u vezi neispravnog ispunjavanja se reguliraju odgovarajucim uredbama Gradjanskog zakonika, izričito uredbama § 1914 do 1925, § 2099 do 2117 i § 2161 do §02174.

2. Prodavač u skladu sa uredbom § 2161 Gradjanskog zakonika odgovara Korisniku da, sa njegove strane naručena roba nema grešku, tj izričito u periodu kada je Korisnik predmet preuzeo, roba ima svojstva koje su strane ugovorile, a ukoliko nedostaje dogovor, ima takva svojstva koja je Prodavač ili proizvodjač opisao ili koje je Kupac očekivao s obzirom na karakter robe, a na osnovu njime sprovodjene reklame, roba je pogodna za namjenu koju, za njenu uporabu Prodavač navodi ili za koju se roba te vrste uobičajeno koristi, roba odgovara kvaliteti ili izvjedbi ugovorenog uzorka ili obrazcu, ako je kvaliteta ili izvjedba odredjena prema ugovorenom uzorku ili obrazcu, roba je u odgovarajucoj količini, mjeri ili težini, a odgovara zahtijevima pravnih propisa. Za grešku robe ne može se smatrati razlika u nijansama boje u stvarnosti i na elektronskim sredstvima prikazivanja.

3. Prodavač je odgovoran Kupcu da predmet pri preuzimanju nema grešku. Posjebice Prodavač je odgovoran Kupcu da predmet:
   a) odgovara ugovorenom opisu, vrsti i količini, kao i kvaliteti, funkcionalnosti, kompatibilnosti, interoperabilnosti i drugim ugovorenim svojstvima,
   b) odgovara svrsi za koju je Kupcu potrebna, a sa kojom se Prodavač suglasio,
   c) dostavljen je sa ugovorenim priborom i uputama za uporabu, skupa sa uputom za montažu ili instaliranje.

4. Prodavač je odgovoran Kupcu da pored ugovorenih svojstava:
   
   a) predmet je pogodan za svrhu za koju se predmet te vrste obično koristi, i što se tiče prava trecih osoba, zakonske regulative, tehničke norme ili kodeksa ponašanja datog sektora, ako ne postoje tehničke norme,
   b) predmet količinom, kvalitetom i drugim svojstvima, uključujuci životni vijek, funkcionalnost, kompatibilnost i bezbijednost, odgovara uobičajenim svojstvima predmeta te vrste, koje Kupac može razumno očekivati, i što se tiče javnih izjava od strane Prodavca ili druge osobe u istom ugovornom lancu, osobito reklama ili denominacija,
   c) predmet je dostavljen sa priborom, uključujuci ambalažu, upute za montažu i druge upute za uporabu, koje Kupac može razumno očekivati,
   d) predmet odgovara po kvaliteti ili izvjedbi uzorka ili predloška, koji je Prodavač Kupcu pružio prije zaključenja ugovora.

5. Više navedena stavka nece se primjenjivati u slučaju da je, prije zaključenja ugovora, Prodavač Kupca upozorio da se neko svojstvo predmeta razlikuje, a Kupac se sa time tijekom zaključenja ugovora izričito suglasio.

6. Reklamacija nije opravdana posjebno kada:
   a) predmet je imalo grešku u trenutku preuzimanja i zbog takve greške je ugovoren popust na kupnu cijenu
   b) greška ie uzrokovana od strane Kupca, a nastala je neispravnom uporabom, skladištenjem, održavanjem, prekomjernim opterecenjem, utjecajem Kupca ili mehaničkim oštecenjem
   c) uporabom robe u uvjetima koji svojom toplotom, prašinom, vlagom, kemijskim i mehaničkim utjecajima okoliša nisu uobičajene
   d) greška je nastala posljedicom vanjskog dogadjaja van utjecaja Prodavača (faktori, viša moc, stanje električne mreže)
   e) uporabne i estetske vrijednosti robe su bile, nepažljivim načinom uporabe robe, prije vremena iscrpljeni
   f) radi se o prirodnim svojstvima prirodnih materijala, ni u kom slučaju o grešci (greška robe nije uobičajena razlika u boji ili strukturi kod prirodnih ili tekstilnih materijala, lakiranih, keramičkih ili površini tretiranoj uljima, tipičnim svojstvima drveta ili bambusa, uključujuci miris ili sitna odstupanja u dimenzijama kod tapaciranog namještaja u okviru toplerancije)
   g) greška se ni poslije pažljivog stručnog ispitivanja ne pojavi
   h) nekvalificiranom intervencijom, uporabom neoriginalnih dijelova, izmjenom parametara ili ukoliko je greška nastala u slučaju podešavanja robe od strane Kupca ili trece osobe
   i) greška se nije pojavila u garantnom roku

7. Greška robe nije istrošenost predmeta prouzrokovana njegovom uobičajenom uporabom ili kod uporabljenog predmeta istrošenost je razmjerna mjeri prethodne uporabe.

8. U skladu sa uredbom § 2161 stavka 5) Gradjanskog zakonika u odnosu prema Potrošaču važi da, ukoliko se greška pojavi u periodu 12 mjeseci od preuzimanja, smatra se da je roba imala grešku tijekom preuzimanja. Ovaj period ne protiče za periodom u kojem Kupac ne može predmet koristiti, u slučaju da je sa pravom naveo nedostatak. Pravo od neispravne izvjedbe Kupcu ne pripada, ukoliko je grešku sam izazvao.

9. U skladu sa uredbom §2165 stavka 1. Gradjanskog zakonika važi da  Kupac - Potrošač može primjeniti pravo iz greške koja nastane kod potrošačke robe u periodu maksimalno dvadeset četiri (24) mjeseca od preuzimanja, pri čemu to ne važi za predmet koji se prodaje po nižoj cijeni za grešku, zbog koje je niža cijena bila ugovorena, na istrošenost predmeta uslovljenu njegovom uobičajenom uporabom, kod korišcenog predmeta na grešku koja odgovara mjeri uporabe ili istrošenosti, koju je predmet imao tijekom preuzimanja od strane Potrošača, ukoliko to proizilazi iz prirode predmeta.

10. Kupac - Poduzetnik može  primjeniti pravo greške koja se pojavi na robi u periodu maksimalno dvanaet (12) mjeseci od dana prelaska rizika od greške na Kupca - Poduzetnika, ili nastane kasnije, i/ili eventualno u razdoblju koje Prodavac uvede u okviru opisa robe s obzirom na garantni rok koji pruža dobavljač i/ili proizvodjač kupljene robe. Ovo ne važi za robu koja se prodaje po nižoj cijeni u slučaju greške, zbog koje je niža cijena bila ugovorena, na istrošenost robe uslovljenu njenom uobičajenom uporabom, za uporabljenu robu na grešku koja ogovara mjeri uporabe ili istrošenosti, koju je predmet imao pri preuzimanju od strane Kupca, ukoliko to proizilazi iz prirode robe.
11. Prodavač izdaje Kupcu, najkasnije pri preuzimanju robe, potvrdu o njenoj garanciji kvalitete ( dalje samo " Garantni list") u tekstualnom obliku. Garantni list mora biti napisan jasnim i razumljivim jezikom. U slučaju da Prodavač Kupcu ne izda Garantni list, faktura - porezni dokument služi kao Garantni list.

12. U skladu sa uredbom § 2169 Gradjanskog zakonika važi da, ukoliko predmet nema svojstva ustanovljena uredbom § 2161 Gradjanskog zakonika, Potrošač može zahtjevati odstranjivanje. Prema svom odabiru može tražiti dostavu novog predmeta bez greške ili popravku predmeta ukoliko odabrani postupak eliminiranja greške nije moguc ili u usporedbi sa drugim neprimjereno skup, a to ce se utvrditi imajuci u vidu značaj greške, vrijednost koju bi predmet imao bez greške, i to da li na drugi način greška može biti odstranjena bez značajnih teškoca za Kupca. Prodavač može odbiti da odstrani grešku, ako to nije moguce ili neprimjereno skupo imajuci u vidu značaj greške i vrijednost koju bi predmet imao bez greške. Uredba § 1923, § 2106 i § 2107 Gradjanskog zakonika o pravima od neispravne izvjedbe ovdje se ne primjenjuje.
13. U skladu sa uredbom § 2171 Gradjanskog zakonika Kupac može zahtjevati odgovarajuci popust ili odstupiti od ugovora, ukoliko:
    a) prodavac je grešku odbio odstraniti ili je nije odstranio u skladu s § 2170 odstavkom 1 a 2,
    b) greška se pojavi ponovo,
    c) greška je bitna povreda ugovora, ili
    d) iz izjave Prodavača ili okolnosti je jasno da greška nece biti odstranjena u odgovarajucem roku ili bez značajnih teškoca za Kupca.
14. Kupac ne može odstupiti od ugovora ako je greška beznačajna, smatra se da greška nije beznačajna. Uredbe § 2110 i 2111 se ne primjenljuju. Ukoliko Kupac odstupi od ugovora, Prodavač vraca Kupcu kupnu cijenu bez nepotrebnog odgadjanja, po prijemu predmeta ili pošto mu Kupac dokaže da je predmet poslao.
15. Kupac informira Prodavača koje pravo je odabrao za obavjest o šteti, ili bez nepotrebnog odgadjanja poslije obavijesti o šteti. Odabir Kupac ne može izmijeniti bez suglasa Prodavača, to ne važi ukoliko je Kupac zatražio ispravku greške, koja se ispostavi kao nepopravljiva. Ako predmet ima grešku, Kupac može tražiti da se odstrani. Prema svom odabiru može zahtijevati dostavu novog predmeta bez greške ili popravku predmeta, ako je odabrani način elimininiranja greške nije moguc ili u usporedbi sa drugim neprimjereno skup, a to ce se utvrditi s obzirom na značaj greške, vrijednost koju bi predmet imao bez greške, i to da li može na drugi način greška biti odstranjena bez značajnih teškoca za Kupca. Prodavač može odbiti grešku odstraniti, ako je to nemoguce ili neprimjereno skupo u odnosu na značaj greške i vrijednost, koju bi predmet imao bez greške.
16. Odgovarajuci popust se odredjuje kao razlika izmedju vrijednosti predmeta bez greške, i predmeta sa greškom, koji je Kupac dobio. U slučaju zamjene robe nastavlja se proticanje prethodnog garantnog roka, odnosno roka odgovornosti za grešku i ne protiče novi rok.
17. U skladu sa uredbom § 2172 Gradjanskog zakonika pravo greške (reklamacija) se primjenjuje kod Prodavača, na adresi primarno namjenjenoj za dostavu odstupanja, žalbi i prava koje proizilaze iz greške Prodavaču: Velké dráhy 74e, 664 61 Opatovice. Kupac je, dalje,ovlašcen uložiti reklamaciju u vidu online obrasca putem obrasca Prodavača: Obrazac za reklamaciju robe, i/ili e-mailom na adresu: info@vyprodejpovlečeni.cz. primjena reklamacije mora sadržati: 1) potpuni opis oznake i identifikacije narudžbe i robe Kupca (preporuča se priložiti kopiju ili identifikaciju narudžbe/fakture), 2) potuni i precizan opis greške robe, uključujuci i njenu urednu dokumentaciju (primjerice precizan opis i/ili fotografije), i 3) posljedični odabir i primjenu prava na reklamaciju Kupca - Potrošača u skladu sa čl. X ods. 6) ovih OTU.
18. Prodavač je obvezan Kupcu poslati bez odlaganja pismenu potvrdu o prijemu reklamacije i tome kada je Kupac pravo primjenio, što je sadržaj reklamacije i koji način rješenja reklamacije Kupac zahtjeva. Ova obveza odnosi se i na duge osobe predvidjene za izvršenje popravke.
19. Ako kupac reklamira oštecenu robu iz seta (tj. nekoliko komada u pakiranju), dovoljno je po pravilu poslati Prodavaču fotografije ili video robe, o kojoj Kupac misli da ima grešku, eventualno samo oštecen dio, a ne cijeli set. To važi i u slučaju da se radi o proizvodu koji se sastoji od više dijelova, a Kupac reklamira samo jedan njegov dio. Prodavač preporuča robu poslati, najbolje, u originalnoj ambalaži ili na drugi način pogodno zapakiranu. Pošiljka sa reklamiranom robom ne može se poslati Prodavaču pouzecem.
20. Stanje robe, čiju procjenu Kupac traži, mora ispunjavati osnovne higijenske standarde koji omogucuju provjeru njenog stanja i detekciju greški. Prodavač preporuča da je roba poslana na reklamaciju potpuno očišcena. U slučaju da stanje robe predane Prodavaču na procjenu opravdanosti grešaka ne ispunjava elementarne higijenske zahtjeve neophodne za procjenu njenog stanja, takva robe ce biti poslana Kupcu nazad.
21. Prodavač nije u obvezi pružiti Kupcu, u periodu rješavnja reklamacije, zamjensku robu.
22. Prodavač odlučuje o reklamaciji odmah, u složenim slučajevima u razumnom roku do tri (3) dana. U ovaj rok se ne ubraja period odgovarajuci prema vrsti proizvoda ili usluge, potreban za profesionalnu procjenu greške. Reklamacija skupa sa uklanjanjem greške mora biti izvršena bez neophodnog odgadjanja, najkasnije do 30 dana od dana primjene reklamacije, ako se Prodavač i Kupac ne dogovore o duljem roku. Prodavač je dužan izdati Kupcu potvrdu o datumu i načinu rješenja reklamacije, skupa sa potvrdom o izvršenoj popravci i vremenu njenog trajanja, eventualno pismeno obrazloženje o odbijanju reklamacije. Ova obveza se primjenjuje i na druge osobe predvidjene za obavljanje popravke.
23. Prodavač ce vratiti Kupcu novčana sredstva primljena od strane Kupca na isti način na koji ih je Prodavač od Kupca primio, ako se sa Kupcem nije dogovorio drugačije.
24. Garancija kvalitete robe u smislu uredbe § 2113 Gradjanskog zakonika Kupcu se pruža u zavisnosti od jamstva kvalitete robe pružene od strane proizvodjača robe. Ako je na robi koja se prodaje, na njenoj ambalaži, uputi priloženoj uz robu ili u skladu sa drugim pravnim propisima uveden period u kome se predmet može uporabiti, primjenjuju se zakonska regulativa o garanciji kvalitete robe. Prodavač pruža Kupcu informacije u vezi garancije kvalitete konkretne vrste robe na osnovu njegovog telefonskog ili e-mail upita adresiranog na Prodavača.

7. ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA

1. Svoju informacionu obvezu prema Kupcu u smislu čl. 13 Odluke Europskog parlamenta i Vjeca 2016/679 o zaštiti fizičkih osoba u odnosu na obradu osobnih podataka, a o slobodnom protoku ovih podataka i o ukidanju smijernice 95/46/ES (opca odluka o zaštiti osobnih podataka) (dalje samo "odluka GDPR") u skladu sa obradom osobnih podataka Kupca u cilju ispunjenja kupoprodajnog ugovora, u cilju pregovora o kupoprodajnom ugovoru i u cilju ispunjenja javnopravnih obveza prodavača ispunjava prodavač putem posjebnog dokumenta.

2. Kupac, koji je istodobno fizička osoba, daje suglasnost za obradu osobnih podataka u smislu 4 pism. a) zakona č. 110/2019, o obradi podataka i izmijeni nekih zakona, u obliku kasnijih uredbi (dalje samo " zakon o obradi osobnih podataka"), Upraviteljem, i to svih osobnih podataka, koje Upravitelju pruži (dalje samo "osobni podaci"), ime, prezime, telefon, e-mail adrese, identifikacioni broj, porezni identifikacioni broj i eventualno druge podatke, npr, datum rodjenja.

3. Kupac, koji je istodobno fizička osoba, daje suglasnost za obradu svojih podataka prema predhodnoj uredbi sa ciljem vodjenja korisničkog naloga Kupca u okviru e-shopa, zaključivanje i ispunjenje ugovora izmedju Kupca i Upravitelja, u cilju poboljšanja i širenja usluga Kupcima (naročito ukupno poboljšanje funcioniranja eshopa, povecanje funkcionalnosti itd.), i u slučaju da Kupac ne odabere drugu mogucnost od trgovine ili usluga (slanje trgovinskih priopcenja i newslettera).

4. Kupac je suglasan u smislu odredbe § 7 pasus 2 zakona br. 480/2004 sb., o nekim uslugama informacione tvrtke i o izmijeni nekih zakona (zakon o nekim službama informacione tvrtke), u smislu kasnijih propisa, sa slanjem trgovinskih priopcenja Prodavača na elektronsku adresu ili telefon Kupca. Svoju informacionu obvezu prema Kupcu u smislu čl. 13 odluke GDPR u vezi obrade osobnih podataka Kupca u svrsi slanja trgovinskih priopcenja ispunjava Prodavač preko posebnog dokumenta.

5. Kupac je suglasan sa unosom tzv. cookies u njegovo računalo. U slučaju da je kupovinom na web stranici moguce izvršiti i obveze Prodavača iz kupoprodajnog ugovora, a da ne dodje do unosa cookies u računalo Kupca, može Kupac suglasnost prema prethodnoj rečenici, bilo kada povuci.

6. Principi i uvjeti obrade osobnih podataka su uvedeni i Kupcu je omogucen pristup Web stranici s linkom: https://www.vyprodejpovleceni.cz/ochrana-osobnich-udaju/  

7. Kupac je upoznat sa tim da:

1. ako ne odabere drugu mogucnost, njegovi osobni podaci mogu biti obradjeni od strane Upravitelja u cilju nudjenja kupovine, zaključenja i ispunjenja kupoprodajnog ugovora,

1. nece biti obradjeni njegovi osjetljivi podaci u smislu zakona o obradi osobnih podataka,

1. svoje osobne podatke daje dobrovoljno i na neodrijedjeno vrijeme,

1. Upravitelj je ovlašcen da obradi njegove lične podatke u punom obimu do perioda kad Kupac zatraži njihovo odstranjivanje,

1. svoju suglasnost za obradu podataka može Kupac povuci bilo kad, i to pismeno ili sa svoje e-mail adrese.

1. njegove osobne podatke Upravitelj ce obraditi manualno i automatski preko svojih zaposlenih i dalje preko obradjivača odredjenih od strane  Upravitelja na osnovu pismenog ugovora, koji ce prema takvom ugovoru biti obvezni čuvati osobne podatke Kupca, najmanje u istom obimu kao Upravitelj.

1. sa iznimkom gore navedenog Upravitelj ni obradjivač nece pružati osobne podatke Kupca trecim osobama, sa izuzetkom osoba, koje obezbijedjuju administrativnu, računovodstvenu i tehničku podršku pri vodjenju eshopa.

1. zaposleni Upravitelja ili obradjivača, druge fizičke osobe, koje ce obradjivati osobne podatke Kupca na osnovu ugovora sa upraviteljom ili obradjivačem, i druge osobe koje u okviru ispunjenja zakonom utvrdjenih dužnosti i obveza, budu dolazile u odnos sa osobnim podacima kod Upravnika ili obradjivača, su obvezni zadržati šutnju o osobnim podacima i bezbijednosnim mjerama, a čija objava bi ugrozila obezbijedjenje osobnih podataka Kupca, pri čemu ova obveza traje i po isteku zaposlenja ili ugovornog posla.

1. ima u skladu sa obradom osobnih podataka od strane Upravitelja, izričito pravo da zatraži od Upravitelja informacije o obradi svojih osobnih podataka, pri čemu je upravnik dužan ovu informaciju Kupcu bez nepotrebnog odgadjanja, predati. Sadržaj informacije je reguliran uredbama zakona o obradi osobnih podataka. Upravnik ima pravo za pružene informacije zahtijevati odgovarajucu naknadu, koja nije viša od troškova neohodnih za pružanje informacija. Obvezu Upravnika da Kupcu pruži ove informacije, može za njega ispuniti obradjivač.

1. u slučaju da Kupac pretpostavlja da Upravitelj ili obradjivač obavlja obradu njegovih osobnih podataka, koje je u suprotnosti sa zaštitom privatnog i ličnog života subjekta podataka, ili u suprotnosti sa zakonom o zaštiti osobnih podataka, posebno ako njegovi osobni podaci budu netočni u odnosu na svrhu njihove obrade, može Kupac zatražiti od Upravitelja ili obradjivača objašnjenje, i/ili tražiti da Prodavač ili obradjivač odstrani ovako nastalu situaciju, posjebno tražiti blokiranje, ispravku, dopunu ili likvidaciju njegovih osobnih podataka. Ukoliko ovakav zahtijev Kupca bude priznat, Upravitelj ili obradjivač ce neodložno odstraniti štetnu situaciju.

1. Upravitelj je ispunio svoju obvezu i obavijestio Ured za zaštitu osobnih podataka o svojoj namjeri da obradi osobne podatke Kupca.

1. Upravitelj i obradjivač su obvezni prihvatiti neophodne mjere da ne bi došlo do neovlašcenog ili slučajnog pristupa osobnim podacima Kupca, do njihove promjene, uništenja ili gubitka, neovlašcenim prijenosima, njihove neovlašcene obrade, kao i druge zloupotrebe osobnih podataka.

8. UVJETI LICENCE, AUTORSKA PRAVA

1. Sa iznimkom neprenosnog osobnog prava na uporabu eshopa u skladu sa ovim Opcim trgovinskim uvjetima, ne stiču Kupci uporabom eshopa, niti zaključenjem kupoprodajnog ugovora s Prodavačem, nikakva autorska prava prema autorskim pravima Prodavača, niti autorska prava, prava na trgovinsko ime, registrarske zaštitne znake drugih osoba.

2. Kupci nisu ovlašceni stvarati izvedena djela na osnovu Web stranica.

9. IZMJENE OPCIH TRGOVINSKIH UVJETA

1. Pri tumačenju ovih Opcih trgovinskih uvjeta koristice se i praksa, koja bude izmedju Ugovornih strana uvedena, ali ni ta praksa nije u mogucnosti izmjeniti sama od sebe tekst (uvjete) ovih Opcih trgovinskih uvjeta.

2. Prodavač je ovlašcen ove Opce trgovinske uvjete ili bilo koje dodatne uvjete koji se tiču prodaje i usluga pružanih od strane Prodavača, prigodno mijenjati, primjerice iz razloga promjene važecih zakona, poboljšanja ili drugih izmjena Usluga. Prodavač je posebno ovlašcen ove Opce trgovinske uvjete promjeniti, ukoliko neophodnost takve izmjene proizilazi iz pravnih propisa zemlje, u kojoj dolazi do prodaje i pružanja usluga od strane Prodavača.

3. Svojim daljim korišcenjem eshopa poslije izmijena ovih Opcih trgovinskih uvjeta i slanjem narudžbe, izražava Kupac svoju suglasnost sa izmjenjenim promjenama ovih Opcih trgovinskih uvjeta, eventualno sa izmjenjenim oblikom suglasnosti za obradu ličnih podataka.

4. Prodavač se obvezuje izvješce o izmjenama uvjeta objaviti na svojim web stranicama. Izmjene nece biti primjenjivane unazad. Izmjene koje se tiču novih funkcija odredjene Službe ili promjene izvršene iz pravnih razloga postaju pravosnažne odmah. Ukoliko sa izmjenjenim uvjetima Kupac ne bude suglasan, obvezan je da prestane koristiti eshop.

5. Kupac se obvezuje redovito provjeravati oblik Opcih trgovinskih uvjeta.

10. ISPORUKA

1. Adresa isporuke Prodavača je adresa njegovog sjedišta, zapisana na dan slanja u trgovinskom registru.

2. Bilo koja pošiljka poslana Prodavaču podrazumijeva se isporučenom u trenutku njenog preuzimanja od strane Prodavača. Ukoliko Prodavač ne preuzme pošiljku na svojoj adresi isporuke, smatra se da je pošiljka isporučena desetog dana od njene pohrane kod pružaoca poštanskih usluga, i to bez obzira iz kojeg razloga nije došlo do isporuke pošiljke (tj. pošiljka se smatra isporučenom i u slučaju da se adresat odsjelio itd.).

3. Adresa isporuke Kupca je adresa koju je Kupac unio tijekom svoje registracije, eventualno pri otvaranju svog korisničkog naloga, ili u okviru narudžbe robe, eventualno druga adresa koju Kupac kasnije da Prodavaču ili unese u podješavanja svog korisničkog naloga.

4. Bilo koja pošiljka poslata Kupcu podrazumijeva se isporučenom u trenutku njenog preuzimanja od strane Kupca. Ukoliko Kupac ne preuzme pošiljku na svojoj adresi isporuke, smatra se da je pošiljka isporučena desetog dana od dana od dana njene pohrane kod pružaoca poštanskih usluga, i to bez obzira iz kog razloga nije došlo do isporuke pošiljke (tj. pošiljka se smatra isporučenom i u slučaju da se adresat odsjelio itd.)

5. Gore navedeni načini ne isključuju isporuku pošiljaka na drugi način, koje omogucava pravilnik, tj. npr. uz pomoc kutije sa podacima.

11. PRESUDNO PRAVO I SUDSKA NADLEŽNOST

 

1. Ovi uvjeti korišcenja eshopa i/ili sklapanja kupoprodajnih ugovora preko sredstava elektronske komunikacije na daljinu, eventualno izravnog učešca ugovornih strana, uredjeni su isključivo pravnim propisima Češke republike prema čl. XVI. stavak 9. Suprotne norme se nece koristiti, ukoliko je njihovo korišcenje neophodno koristice se u smislu koji omogucava aplikaciju (korišcenje) čeških pravnih propisa u najširem obimu.

2. Korišcenjem eshopa i/ili sklapanjem kupoprodajnog ugovora Kupci izražavaju svoju suglasnost s gore navedenim odabirom pravnih propisa Češke republike, ukoliko takvu suglasnost mogu valjano dati. Prodavač se, onda, sa takvim odabirom, suglašava.

12.  ZAJEDNIČKE I ZAVRŠNE ODREDBE

1. Prodavač, u vezi komunikacije na daljinu, ne obračunava nikakve troškove. Kupac snosi sve troškove korišcenja ovih sredstava komunikacije na daljinu, posjebno troškove telefonskih razgovora, pristupa internetu i slično. Troškovi uporabe ovih sredstava komunikacije su uobičajene visine, zavise od tarife službi telekomunikacije koje Kupac koristi.

2. Korisnik je ovlašcen da se u slučaju eventualnih žalbi, obrati izravno Prodavaču.

3. Za vansudske sporove korisničkih sporova iz kupoprodajnog ugovora nadležna je odgovarajuca Češka trgovinska inspekcija, sa sjedištem Štěpánská 567/15, 1200 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internet adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platformu koja se nalazi na internet adresi http://ec.europa.eu/consumers/odr je moguce koristiti pri rješavanju sporova izmedju Prodavača i Kupca iz kupoprodajnog ugovora. Za sve sporove izmedju Prodavača i Kupca isključivo su nadležni odgovarajuci sudovi Češke republike.

4. Europski potrošački centar Češka republika, sa sjedištem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internet adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktno mjesto prema odluci Nadredbe Europskog parlamenta i Savjeta (EU) br. 524/2013 od dana 21.svibnja 2013. o rješavanju potrošačkih sporova on-line i o izmjeni odluke (ES) br. 2006/2004 i smjernice 2009/22/ES (naredba o rješavanju potrošačkih sporova on-line).

5. Prodavač nije, u odnosu prema Korisniku, vezan nikakvim etičkim kodeksima ponašanja u smislu odr. § 1826 stavak 1 e) Gradjanskog zakonika.

6. Sve druge informacije i istine, koje je Prodavač obvezan saopštiti Korisniku prema uredbi § 1811 stavak 2 i § 1820 stavak 1. Gradjanskog zakonika i koje nisu jasne iz odgovarajucih uredbi ovih Opcih trgovinskih uvjeta, proizilaze iz konkretne narudžbe Korisnika.

7. Ukoliko Kupac ne odabere drugačije, Kupac je suglasan sa slanjem informacija u vezi robe, usluga ili tvrtke Prodavača na elektronsku adresu Kupca i dalje je suglasan sa slanjem trgovinskih obavijesti od strane Prodavca na elektronsku adresu Kupca.

8. Kupac je suglasan sa unošenjem tzv. cookies u njegovo računalo. U slučaju da je kupovinu na eshopu moguce izvršiti i obveze Prodavača iz kupoprodajnog ugovora izvršiti, a da ne dodje do unošenja tzv. cookies u računalo Kupca, Kupac može suglasnost prema prethodnoj rečenici bilo kada povuci.

9. Sve ugovorne odnose uključujuci ove OTU, se reguliraju pravnim propisima Češke republike. Ako je Kupac Korisnik, reguliraju se odnosi ne promjenjeni OTU, Gradjanskim zakonikom i zakonom br. 634/1992 Sb., o zaštiti potrošača, u smislu kasnijih propisa. Ako je Kupac Poduzetnik, reguliraju se odnosi nepromijenjeni OTU i Gradjanskim zakonikom.

10. Ovi Opci trgovinski uvjeti postaju pravosnažni danom njihovog objavljivanja na Web stranici Prodavača, i u odgovarajucem obimu su odlučujuci za sve narudžbe izvršene tog dana i kasnije. Danom objave ovih Opcih trgovinskih uvjeta prekida se važenje prethodnih Opcih trgovinskih uvjeta, ali to nema utjecaj na kupoprodajni ugovor zaključen prema dosadašnjim Opcim trgovinskim uvjetima. Prodavač zadržava pravo na izmjenu ovih Opcih trgovinskih uvjeta, ali to nema utjecaj na kupoprodajni ugovor zaključen prije prema ovim Opcim trgovinskim uvjetima. Nov oblik opcih trgovinskih uvjeta bice objavljen na Web stranici Prodavača.

11. Ovi Opci trgovinski uvjeti su neodvojiv dio kupoprodajnog ugovora. Posjebni dodaci u kupoprodajnom ugovoru s Kupcem imaju prednost u odnosu na odredbe ovih opcih trgovinskih uvjeta, koje su sa njima bile u suprotnosti.

12. Sve informacije o robi uvedene na web stranicama Prodavača su informativnog karaktera i iz njih ne proizilaze pravne posljedice.

13. Kontaktni podaci za primjenu prava Korisnika:

E-mail: info@vyprodejpovleceni.cz

14. Opci trgovinski uvjeti ne dodjeljuju prava nikakvim trecim stranama.

15. Ukoliko bude Kupac i korisnik eshopa kršio ove Opce trgovinske uvjete, a Prodavač ne bude na ovo kršenje reagirao, to ne znači da bi se Prodavač odrekao bilo kog prava koje mu pripada (kao primjerice, da  dalje u buducnosti vrši neophodne pravne radnje koje vode primjeni njegovih prava).

16. Ukoliko se pokaže da odredjene odredbe ovih Opcih trgovinskih uvjeta nije moguce iznuditi, ova činjenica nece imati utjecaj ni na koju odredbu.

17. Ukoliko bilo koji odnos proizilazeci iz ovih Opcih trgovinskih uvjeta, ali koji ne stvara njihov osnovni uvjet, je ili ce biti nenaplativ kao cjelina ili njegov dio, u potpunosti je odvojen od ostalih odredbi ovih Opcih trgovinskih uvjeta, a takvo ne važenje ili ne mogucnost naplate nece imati nikakav utjecaj na važenje i naplativost bilo kojih ostalih obaveza prema ovim Opcim trgovinskim uvjetima.

18. Ukoliko Kupac iskaže da nije suglasan sa ovim Opcim trgovinskim uvjetima, nije obavezan da eshop dalje koristi, i ako se s Prodavačem dogovori drugačije.

19. Kupac je svestan da ako iznese prijedlog za izmjenu ovih Opcih trgovinskih uvjeta, bice, do trenutka kad takva izmjena bude izričito pismeno prihvacena od strane Prodavača, ili dok dodje do drugog dogovora medju Ugovornim stranama, ovlašcen da koristi eshop i sklapa kupoprodajni ugovor s Prodavačem prema ovim neizmjenjenim Opcim trgovinskim uvjetima.

20. Prava i obveze prema ovim Opcim trgovinskim uvjetima ostaju važece i poslije trenutka kad Kupac prestane koristiti eshop.

21. Do zaključivanja kupoprodajnog ugovora prema ovim Opcim trgovinskim uvjetima može doci na svim jezicima koji su objavljeni na Web stranicama. U slučaju nesklada izmedju više verzija jezika ovih Opcih trgovinskih uvjeta, odlučujuci je njihov češki tekst.

22. Prava na ugovorne kazne prema ovim Opcim trgovinskim uvjetima nisu pod utjecajem prava na naknadu štete u punom iznosu.

Dana 6.1.2023.