.svg)
Koji je status moje narudžbe?
O trenutačnom statusu vaše narudžbe redovito ćemo vas obavještavati putem e-maila ili SMS-a.
Kakav je postupak povrata robe?
Ne odgovara vam odabrani proizvod? Možete ga vratiti u roku od 30 dana! Nakon toga ćemo vam vratiti novac na račun u roku od 7 dana. Jednostavno ispunite naš online obrazac i sve ćemo riješiti brzo i jednostavno. Obrazac možete pronaći ovdje: https://www.ugodandom.hr/sos/.
Je li moguće otkazati narudžbu istog dana?
Da. Narudžbu je moguće otkazati tijekom dana kada je predana, odnosno najkasnije sljedeći dan rano ujutro. Nazovite nas na broj +420 534 534 990 i sve ćemo zajedno riješiti.
Je li moja narudžba uspješno poslana?
Potvrdu narudžbe poslat ćemo na vašu e-mail adresu navedenu u narudžbi odmah nakon što je zaprimimo.
Gdje mogu unijeti kupon za popust / kako naknadno primijeniti popust?
Nakon što dodate proizvode u košaricu, u prvom koraku kupnje (Košarica) vidjet ćete posebno polje za unos kupona za popust ili darovnog bona. Nakon slanja narudžbe, kupone za popust moguće je primijeniti naknadno uz dogovor putem telefona +420 534 534 990 ili e-maila narudzbe@ugodandom.hr.
Mogu li dodati još proizvoda u već predanu narudžbu?
Da. Dovoljno nas je kontaktirati na broj telefona +420 534 534 990 ili putem e-maila narudzbe@ugodandom.hr.
Jesu li proizvodi na zalihi i kada će mi biti dostavljeni?
Za proizvode koji su na zalihi jamčimo slanje u roku od 24 sata. To znači da će pošiljka biti na vašoj adresi u roku od 2 radna dana.
Možete li izmijeniti ili mi ponovno poslati račun?
Naravno. Slobodno nas kontaktirajte telefonom na broj +420 534 534 990 ili e-mailom na info@ugodandom.hr.
Mogu li promijeniti način plaćanja u plaćanje pouzećem?
Da. Dovoljno nas je kontaktirati telefonom na broj +420 534 534 990 ili e-mailom na narudzbe@ugodandom.hr.
Je li moguća zamjena robe?
Da. Za zamjenu robe imate čak 50 dana. Više informacija možete pronaći na našem blogu - Kako kupovati.
Možete li mi izraditi ponudu?
Naravno. Slobodno nas kontaktirajte telefonom na broj +420 534 534 990 ili e-mailom na narudzbe@ugodandom.hr. Također se možete izravno obratiti nekome od naših kolega na stranici s kontaktima.
Je li plaćanje bilo uspješno?
Zaprimanje narudžbe i uplatu potvrdit ćemo e-mailom na adresu navedenu u narudžbi ili SMS-om.
Kada mogu očekivati dostavu?
Točno vrijeme dostave ovisi o odabranoj kurirskoj službi. Većina dostavljača obavijestit će vas 24 sata prije planirane isporuke. S njima se možete izravno dogovoriti o mogućoj promjeni termina ili mjesta dostave. Više detalja pročitajte u odjeljku o dostavi.
Gdje mogu pronaći broj računa za uplatu?
Broj računa za uplatu možete pronaći na našoj web-stranici u odjeljku s kontaktima.
Hoćete li mi poslati račun za narudžbu?
Da. Račun ćemo vam poslati putem e-maila.
Ako naručim danas, kada će paket stići na moju adresu?
Ako odaberete plaćanje bankovnom doznakom (općom uplatnicom), s otpremom robe čekamo dok uplata ne bude vidljiva na našem računu. O slanju pošiljke redovito ćemo vas obavještavati putem e-maila i SMS-a. Za proizvode koji su na zalihi jamčimo slanje u roku od 24 sata, što znači da će stići na vašu adresu u roku od 2 radna dana.
Je li moguće dogovoriti točno vrijeme dostave?
O vremenu dostave vaše pošiljke obavijestit će vas kurirska služba putem e-maila ili SMS-a. U izravnom dogovoru s dostavljačem možete promijeniti vrijeme, datum pa čak i adresu isporuke. Dostavnu službu birate sami u drugom koraku košarice.
Imam poteškoća s izradom narudžbe, možete li mi pomoći?
Naravno. Slobodno nas kontaktirajte telefonom na broj +420 534 534 990 ili nam pišite na e-mail narudzbe@ugodandom.hr.
Kada će proizvod ponovno biti na zalihi?
Veliku većinu proizvoda držimo na vlastitoj zalihi u velikim količinama, pa se rijetko događa da roba nije spremna za trenutačno slanje. Ako se ipak dogodi da željeni proizvod privremeno nije dostupan, isporučit ćemo vam ga u najkraćem mogućem roku. Kod svakog nedostupnog proizvoda naveden je okvirni rok isporuke.
Možete li mi poslati račun?
Da. Račun ćete primiti e-mailom nakon isporuke robe, a možete ga i dodatno zatražiti slanjem upita na e-mail adresu narudzbe@ugodandom.hr.